Política de validez para reclamos de 'Mejor Precio Garantizado'
Con el fin de garantizar la transparencia y equidad en la aplicación de nuestra promesa de “mejor precio garantizado”, todo reclamo será evaluado bajo los siguientes criterios:
1. Verificación de información:
Todos los datos proporcionados por el reclamante deberán ser verificables. Esto incluye evidencia del precio más bajo encontrado (como capturas de pantalla, enlaces activos, o documentos comparativos), así como detalles de la reserva original.
2. Requisitos de coincidencia:
El precio más bajo debe corresponder exactamente a las mismas condiciones que la reserva original, incluyendo:
Fechas de estadía
Fecha en la que se hizo la reserva
Tipo de habitación
Número de huéspedes
Política de cancelación y condiciones adicionales
3. Formulario completamente diligenciado:
Para que un reclamo sea procesado, el formulario de reclamo deberá estar diligenciado en su totalidad, incluyendo todos los campos requeridos, y acompañado de los soportes solicitados.
4. Plazo para presentar el reclamo:
El reclamo debe presentarse dentro del plazo especificado en nuestras condiciones. 24 horas desde la realización de la reserva.
5. Revisión y respuesta:
Nos reservamos el derecho de verificar la legitimidad del precio reportado y de rechazar el reclamo en caso de encontrar inconsistencias, información incompleta o incumplimiento de los criterios mencionados.
